L’attività di difesa civica nell’anno 2005, ha registrato, rispetto al 2004, una flessione del livello di riscontro da parte degli interlocutori interpellati, testimoniata, anche, dall’aumento delle richieste di intervento, all’Ispettore dei Servizi – presso i Settori
dell’Amministrazione – ed al Sindaco – presso gli Enti soggetti al controllo del Comune – nei casi
di mancata risposta alle lettere dello scrivente Ufficio in merito alle istanze dei cittadini.

Nell’anno 2005 sono state aperte dall’Ufficio 152 nuove pratiche in aggiunta a quelle in corso
riportate, in numero di 35, dall’anno 2004.
L’Ufficio ha ricevuto 414 contatti telefonici di cittadini, con richieste di informazioni e
consulenze di varia natura, alle quali è stata sempre fornita adeguata risposta.
Il Difensore Civico ha svolto 106 colloqui con cittadini (all’esito dei quali, sono state aperte
35 pratiche).
Si sono, inoltre, avuti 91 accessi di cittadini allo sportello dell’Ufficio.

Le pratiche definite nel corso dell’anno 2005 sono state 134 (delle quali 28 fra quelle riportate dall’anno 2004), con il seguente esito:
– 30 si sono concluse positivamente, cioè a dire: con l’accoglimento della richiesta dei
cittadini, ovvero il raggiungimento di un accordo fra gli istanti ed i Settori dell’Amministrazione rispettivamente interessati;
– 47 si sono concluse a seguito di esauriente risposta da parte dei Settori interpellati;
– 51 sono state archiviate in ragione della rilevata inammissibilità e/o incompetenza
dell’Ufficio;
– 6 sono state archiviate per desistenza dalla richiesta di intervento da parte degli interessati.

In relazione a 20 posizioni, a causa del mancato riscontro da parte dei Settori interpellati è stato
richiesto, ai sensi dell’art. 13 comma IV° dello Statuto Comunale, l’intervento dell’Ispettore dei
Servizi.